Politique de remboursement
La procédure à suivre :
1. Utilisez le bon de retour, intégré dans le colis.
2. Préparez votre colis en y insérant le bon de retour complété
3. Envoyez votre colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour
Les produits retournés doivent être neufs, dans leur état d’origine avec leurs étiquettes, non portés et propre à la revente.
En cas de non-respect de ces conditions, aucun retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.
Notre équipe fait son maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et dans un délai de 14 jours suite à la réception de votre colis dans nos locaux.
Merci de prendre en compte qu’il n’est pas possible d’effectuer un retour via Mondial Relay.
Les colis doivent être envoyés à l’adresse indiquée dans le bon de retour.
Si vous avez une question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante: contact@lamaisonkomieti.com
Politique d'expédition
Nous livrons en France.
Une fois votre paiement confirmé, nous garantissons un temps de préparation/confection de 3 jours* (hors weekend et jours fériés).
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours à compter de la date d’expédition de votre commande.
Lorsque votre commande est prête et expédiée nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi de votre commande.
*Pour des raisons de responsabilité écologique, nous fabriquons certains de nos articles à la commande, ce qui entraîne un délai d'expédition plus long.
La Maison Komieti vous propose les modes de livraison suivants : Livraison par Colissimo, ou en point relais avec Mondial Relay** ou Shop2Shop by Chronopost.
Pour la livraison par Mondial Relay: après avoir passé votre commande il faudra nous envoyer l'adresse du point relais souhaité. Ici